Politiques de retour et remboursement

Les clients qui désirent un remboursement doivent remplir le formulaire Retours en bas de la page dans la rubrique SERVICE CLIENT ou de nous envoyez un couriel à boutiqueflamingo@outlook.com afin d'avoir une approbation. Vous devez avoir la facture ou la preuve d'achat.

Les marchandises doivent être retournées accompagnées d'une copie de la facture et du numéro d'autorisation. *Tout les retours doivent avoir été autorisés par nous avant d'être renvoyés* Un produit retourné sans numéro d'autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement ou une note de crédit. Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 7 jours suivant la demande de votre numéro de retour.

 

IMPORTANT:

Toute marchandise doit être dans son emballage original et doit être retournée dans sa *condition originale et non utilisée pour un échange ou un remboursement. *C’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abimé et comporter toutes ses *pièces (*s'il y a lieu, l’étiquette qui y est épinglée et identifiée comme telle ne doit pas avoir été retirée) *Aucun retour sur les articles en solde, la vente est finale.

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous allons l'inspecter et vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons immédiatement vous informer sur l'état de votre remboursement après inspection de l'article. Si votre retour est approuvé, nous allons faire une note de crédit ou lancer un remboursement à votre carte de crédit (ou méthode originale de paiement). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. 

Note de crédit

Si vous choissisez un remboursement par une note de crédit sera émise sur le prix de l’item et les taxes appliquées s’il y a lieu.  Votre note de crédit sera applicable sur un prochain achat. En cas de retour, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Frais de livraison de retour

Vous serez responsable de payer pour vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Contactez-Nous
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, Contactez-nous à boutiqueflamingo@outlook.com